AÇÕES E REAÇÕES DE UMA EMPRESA FAMILIAR FRENTE A ASPECTOS CONTINGENCIAIS DA CRISE ECONÔMICA E SANITÁRIA DO BRASIL

Abstract

Este estudo buscou compreender como uma empresa familiar agiu e reagiu para desenvolver sua capacidade de adaptação frente ao cenário contingencial de crise econômica e sanitária. Trata-se de uma investigação ancorada na teoria da contingência, operacionalizada por meio de um estudo de caso retrospectivo que empregou análise de conteúdo para tratamento dos dados levantados por meio de entrevistas em profundidade e documentos. A recessão econômica e a pandemia – variáveis contingenciais ambientais externas – desencadearam um novo cenário com oportunidades de mercado, assim como um cenário restritivo e de distanciamento social. Devido a essas contingências, a empresa precisou rever seu modelo de gestão e promover readequações estruturais e estratégicas. Foram realizadas alterações de localização da sede e inaugurações de unidades as quais afetaram a estrutura. Em relação à estratégia, foi necessário rever a lógica das ideias iniciais da empresa. As ações e reações relacionadas às variáveis contingenciais tiveram que ser realizadas rapidamente visando oportunizar aspectos que o ambiente oferecia, como também se adaptar a novas situações. Conclui-se que relacionar os diferentes fatores contingenciais com aspectos da capacidade adaptativa possibilitou entender como os tais fatores influenciam as ações e reações dos gestores organizacionais visando a adaptação ao seu ambiente.