G. . Cardoso Souza Lopes, L. Cristina Francisco de Almeida Fehr, D. da Silva Lima, e S. . Lemos Duarte, “ESTRATÉGIAS DE FORMAÇÃO DE PREÇO UTILIZADAS POR EMPRESAS PRESTADORAS DE SERVIÇOS DE CALL CENTER : UM ESTUDO DE CASOS”, SINERGIA, ISSN impresso: 0102-7360 / ISSN online: 2236-7608, Rio Grande, Brasil, vol. 26, nº 2, p. 47–58, jul. 2022.