Cândido, Ana Clara, e Patrícia Soares da Silva Bertotti. “Mapa De Empatia Para Os Estudos De Usuários Da Informação: Proposta De Abordagem Interdisciplinar”. BIBLOS - Revista Do Instituto De Ciências Humanas E Da Informação , vol. 33, nº 1, abril de 2020, p. 94-111, doi:10.14295/biblos.v33i1.8204.