Cândido, A. C. e Soares da Silva Bertotti, P. (2020) “Mapa de Empatia para os Estudos de Usuários da Informação: proposta de abordagem interdisciplinar”, BIBLOS - Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação , 33(1), p. 94–111. doi: 10.14295/biblos.v33i1.8204.