COSSICH, Marília. O papel da qualidade e do marketing no serviço de referência. BIBLOS - Revista do Instituto de Ciências Humanas e da Informação , [S. l.], v. 28, n. 2, p. 27–36, 2015. Disponível em: https://seer.furg.br/biblos/article/view/4248. Acesso em: 23 dez. 2024.